Підготовка до виставки
Як підготувати свою виставкову команду переможців.
Кузьміна М. А., тренер-консультант
Є три ключові чинники успішної участі фірми-експонента у виставці, це:
1. продукція і сервіс, які будуть представлені увазі відвідувачів виставки
2. сам стенд, його розміщення і оформлення
3. виставкова команда, що просуває і продукції, і саму компанію.
Начебто все і так зрозуміло: узяли красивих дівчат для роздачі запрошень на стенд і рекламних матеріалів компанії, відвідувачі прийшли, побачили продукцію, уточнили у стендистів (співробітників, що працюють на стенді компанії) необхідну інформацію і ось вони КЛІЄНТИ плюс ПРИБУТОК.
Але, на жаль і ах, як часто на більшості виставок бачиш: продукція прекрасна, стенд унікальний, а стендисти “налітають” на відвідувачів, немов шуліки з питаннями: “що вас цікавить?”, і інтонацією: “купі-купі!” Або ж стомлені стендисти (це зустрічається набагато частіше) ігнорують відвідувачів – ведуть свої особисті бесіди, п’ють чай і каву, нудьгують в терплячому очікуванні справжніх найвигідніших клієнтів.
Буває, і трохи радісніше картина, стендисти привітні, товариські, але на конкретні питання по продукції або сервісу починають “плавати”, як недбайливі студенти на іспитах, і віщати завчені текстовки.
Чому все вищеописане відвідувачі виставок спостерігають постійно?
По-перше, тому що більшість керівників меблевих компаній вважають, що, відправляючи персонал на виставку, досить сказати “робіть те” і “не робіть цього”.И ось результат, на сьогоднішній день, багато стендистів-меблярів навчилися і вчаться “уприглядку” – у таких же, як і вони, ненавчених, але бувалих і розчарованих жорстоким миром виставкового бізнесу.
По-друге, тому що керівник, відповідальний за проведення виставки, не ставить конкретні завдання стендистам, і вони природно втрачають орієнтир, плутають кількість з якістю. “Я роздав дві тисячі брошур – виставка вдалася!” – так недавно з натхненням розповідав авторові учасник тренінгу.
По-третє, тому що стендисти оточені сотнями і тисячами абсолютно чужих ним людей – відвідувачів, а через прохід розташувалися конкуренти, до того ж бос заглядає щохвилини через плече. – все це дезорієнтує тільки співробітників, звиклих робити свою роботу у відносній тиші офісу.
Пани-меблярі! Якщо ви хочете отримати прибуток на інвестовані у виставку засоби, то ваш персонал повинен бути навчений тому, як досягти максимальної ефективності в ході підготовки, в час і після виставки.
На додаток до цього, кожен стендист винен чітко знати свої завдання, і уміти працювати в команді на повернення інвестицій у виставковий захід і множення прибутку всієї компанії.